Tham khảo

Điều khoản sử dụng m ao88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m ao88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi áp dụng…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
m ao88 Điều khoản sử dụng m ao88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với điều khoản đã công bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã cam kết.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ đều kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn cần liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân. Thay đổi không được thực hiện qua tự điều chỉnh trong ứng dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quy định tài khoản, hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích về điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch, hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram của m ao88 để được hỗ trợ về tài khoản và xác minh ví điện tử, tiện lợi khi bạn dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại m ao88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là sự chấp thuận điều khoản mới.

Không. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu theo quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với nội dung cụ thể bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến nội dung điều khoản đã công bố.